Beranda / Kebijakan Retur
Kebijakan Retur & Komplain
Kami ingin setiap pesanan sampai dengan baik. Begini cara kami menangani komplain.
- Retur atau komplain dapat diajukan jika produk salah kirim atau ada masalah serius saat diterima.
- Pembeli perlu menyertakan foto/video unboxing sebagai bukti agar kami bisa menindaklanjuti dengan adil.
- Komplain sebaiknya diajukan secepatnya setelah paket diterima (disarankan maksimal 1×24 jam) — kebijakan final dikonfirmasi langsung dengan kami.
- Karena ini produk makanan yang renyah, sedikit remuk akibat perjalanan bukan termasuk kerusakan; namun jika kondisinya parah, silakan hubungi kami dengan bukti.
Cara tercepat mengajukan komplain adalah via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti foto/video. Lihat juga kebijakan pengiriman dan FAQ.